Einen Kunden im Automobilbereich unterstützten wir im SAP Basis Bereich

Projekt

Die Kundenlösung unterstützt eines der größten Ersatzteilversorgungswerke der Welt, welches für alle Länder der Welt dieses Kundenkonzerns zuständig ist.

Projektbeschreibung

Mit einer Systemlandschaft von ca. 90 SAP-Systemen, zusammengefasst in einer Transportlandschaft, ist eine anspruchsvolle Betreuungssituation im internationalen Umfeld gefordert. Die Supportgruppe unterstützt im Basis-Support, Berechtigungsmanagement, Archivier-ungssupport, der Masterdataverteilung, und Applikationssupport der Module SD, MM, und einigen kundeninternen Applikationen.
Im einzelnen sind dies:

  • Systemrefresh, Performanceanalyse, Gatewaysecurity
  • Transportanalyse und Troubleshooting
  • Problemlösung nach Supportpackage-einspielungen bzw. Upgrades
  • 2./3. Level SAP Basis Support sowie Kundenbetreuung in Deutsch und Englisch

Umgebung

SAP ECC6.0/6.05, SAP Netweaver/Basis, BW, SD, MM, (sekundär Portal)

Ergebnisse

Der Supporteinsatz ist im laufenden Betrieb, der Einsatz langfristig, die Kundenzufriedenheit hoch.


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